Ринок веб-розробки переповнений пропозиціями. Від студентів-фрілансерів до великих студій з командами в 50+ людей. Як не помилитися з вибором і не втратити гроші, час та нерви? Ось 10 запитань, які потрібно поставити будь-якому агентству перед підписанням договору.
1. Чи можна побачити реальне портфоліо зі схожими проектами?
Не просто «ми робили сайти», а конкретні проекти у вашій або схожій ніші. Зверніть увагу: чи є в портфоліо живі сайти (а не лише скриншоти)? Зайдіть на ці сайти — перевірте швидкість, мобільну версію, логіку структури.
2. Хто безпосередньо буде працювати над моїм проектом?
Велика помилка: агентство показує вам досвідченого senior-дизайнера, а потім ваш сайт робить джуніор. Запитайте конкретно: хто дизайнер, хто розробник, хто проджект-менеджер. Поговоріть з ними особисто — це дасть розуміння рівня компетентності команди.
3. Що включає «розробка під ключ»?
Цей термін може означати дуже різні речі. Уточніть: чи включає він тексти, SEO-структуру, інтеграції (CRM, аналітика, чат-боти), навчання по адмініструванню, технічну підтримку після запуску? Запросіть детальне ТЗ або scope of work до підписання договору.
4. Які метрики ви вимірюєте після запуску?
Хороше агентство думає про результат, а не лише про факт здачі сайту. Якщо на це запитання відповідають «ну, підключимо Google Analytics» — це тривожний сигнал. Правильна відповідь включає: конверсійні цілі, налаштування подій, A/B тестування, план аналізу перших 30 днів.
5. Скільки реально займе розробка?
Середній термін розробки лендінгу — 2–3 тижні, корпоративного сайту — 4–8 тижнів. Якщо вам кажуть «за тиждень зробимо будь-який сайт» або «розробка займе пів року» — обидва варіанти мають вас насторожити. Запросіть детальний план з поетапними дедлайнами.
6. Як відбуваються правки і скільки їх включено?
Правки — найчастіше джерело конфліктів між клієнтом і агентством. Уточніть: скільки раундів правок включено на кожному етапі, що вважається «правкою», а що — «додатковим обсягом», як зафіксовані кінцеві варіанти дизайну.
7. Чи є у вас власна SEO-команда?
Навіть якщо ви не плануєте SEO-просування зараз — технічна SEO-структура сайту закладається при розробці. Правильні мета-теги, структура URL, швидкість, розмітка schema.org — все це впливає на позиції в пошуку. Агентство без SEO-компетенцій закладає проблеми вже на старті.
8. Що відбувається після запуску?
Багато агентств «зникають» після здачі проекту. Уточніть умови технічної підтримки: що входить у гарантійне обслуговування, яка вартість подальшої підтримки, як швидко вони реагують на критичні помилки.
9. Чи є реальні відгуки клієнтів, з якими можна зв’язатись?
Попросіть контакти 2–3 клієнтів, з якими агентство вже працювало. Реальне агентство не відмовить. Зателефонуйте або напишіть цим клієнтам — дізнайтесь про реальний досвід роботи, дотримання термінів і якість результату.
10. Як прописані умови оплати і що відбувається, якщо результат мене не задовольнить?
Схема оплати «100% передоплата» — тривожний сигнал. Стандартна практика: 30–50% на старті, решта — після погодження фінального результату. Уточніть також: що відбувається у разі конфлікту, чи є механізм арбітражу, як повертаються гроші за не виконану роботу.
Висновок
Правильне агентство не злякається жодного з цих запитань. Навпаки — відповість чітко і з задоволенням. Theonebly готові відповісти на всі ці запитання вже на першій безкоштовній консультації. Залиште заявку — і переконайтесь самі.
