Загальні положення
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт theonebly.com, навіщо, скільки часу ми їх зберігаємо і які права ви маєте.
Вона ж є Політикою обробки персональних даних, на яку посилаються форми заявки на сайті. Позначаючи згоду у формі або надсилаючи заявку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим документом.
Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а дані відвідувачів з Європейського Союзу — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
Хто обробляє ваші дані
Володілець ваших персональних даних (у термінах GDPR — контролер) — команда THEONEBLY, що керує цим сайтом.
- Телефон: +380 63 676 71 71
Далі в тексті — «ми».
Які дані ми збираємо
Те, що ви надсилаєте самі
Через форми заявки на сайті ми отримуємо:
- ім’я, номер телефону й e-mail;
- логін у Telegram — у короткій формі заявки;
- назву компанії, орієнтовний бюджет, послуги, які вас цікавлять, опис проєкту і те, як ви про нас дізналися, — у розгорнутій формі з калькулятором бюджету;
- вашу згоду з цією політикою.
Якщо ви телефонуєте нам або пишете у WhatsApp чи Telegram, ми бачимо ваш номер, ім’я профілю й повідомлення, які ви надсилаєте.
Будь ласка, не надсилайте через форми паролі, платіжні дані чи інші чутливі відомості — для роботи над проєктом вони не потрібні.
Те, що збирається автоматично
- технічні дані запиту: IP-адреса, браузер і пристрій, мова, сторінки, які ви відкриваєте, дата й час. Їх записує в журнали сервер, на якому працює сайт;
- дані з файлів cookie та рекламного пікселя Meta — докладно в розділі «Cookie, аналітика й реклама».
Навіщо ми обробляємо дані
- Відповісти на заявку: зв’язатися з вами, уточнити задачу, провести консультацію й підготувати кошторис або комерційну пропозицію.
- Укласти й виконати договір, якщо ми почнемо співпрацю: погоджувати роботи, звітувати, виставляти рахунки.
- Захистити форми від спаму: відрізнити людину від бота (Google reCAPTCHA).
- Оцінювати рекламу: розуміти, з якої реклами приходять відвідувачі й заявки, і показувати рекламу THEONEBLY людям, яким вона може бути цікава (Meta Pixel).
- Підтримувати роботу сайту: забезпечувати його швидкість і безпеку, розбиратися з технічними збоями.
- Виконувати вимоги закону: наприклад, вести бухгалтерський і податковий облік.
Ми не продаємо ваші дані й не ухвалюємо щодо вас автоматизованих рішень, які мали б для вас юридичні наслідки.
Правові підстави
Ми обробляємо дані лише на підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів з ЄС — статтею 6 GDPR:
- ваша згода — у формі заявки та на рекламні cookie; її можна будь-коли відкликати (ст. 6(1)(a) GDPR);
- укладення й виконання договору — коли ви просите підготувати пропозицію або ми вже працюємо разом (ст. 6(1)(b) GDPR);
- обов’язки за законом — бухгалтерський і податковий облік (ст. 6(1)(c) GDPR);
- законний інтерес — захист сайту й форм від зловживань і технічні журнали сервера (ст. 6(1)(f) GDPR).
Cookie, аналітика й реклама
Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо такі:
Необхідні
wp-wpml_current_language— запам’ятовує мову сайту. Діє одну добу._lscache_vary— службовий файл системи кешування LiteSpeed, завдяки якій сторінки відкриваються швидше. Ця ж система може зберегти у сховищі браузера (sessionStorage) позначку, яка зникає, щойно ви закриєте вкладку._GRECAPTCHA— встановлює Google reCAPTCHA, щоб захистити форми від спаму й ботів. Для цього Google аналізує технічні дані браузера й дії на сторінці. Діє до шести місяців. Для reCAPTCHA діють Політика конфіденційності та Умови використання Google.
Рекламні
_fbp— встановлює Meta Pixel, щоб рахувати відвідування й заявки з реклами у Facebook та Instagram і показувати рекламу THEONEBLY тим, хто вже був на сайті. Діє 90 днів.- Якщо в цьому браузері ви увійшли у Facebook чи Instagram, Meta може пов’язати відвідування сайту з вашим профілем через власні cookie (наприклад,
fr). Як Meta використовує ці дані, описано в її Політиці конфіденційності.
Рекламні cookie й піксель Meta ми використовуємо на підставі вашої згоди. Якщо ми підключимо інші сервіси аналітики чи реклами, то оновимо цей розділ.
Як відмовитися
- видаліть cookie або заблокуйте їх у налаштуваннях браузера. Без необхідних cookie мовний перемикач і форми можуть працювати некоректно;
- увімкніть у браузері блокування сторонніх cookie й відстеження;
- обмежте персоналізовану рекламу в налаштуваннях реклами свого акаунта Facebook чи Instagram.
Кому ми передаємо дані
Доступ до ваших даних мають лише наші працівники, яким це потрібно для роботи, і сервіси, на яких тримається сайт:
- хостинг-провайдер — на його серверах працює сайт і зберігаються технічні журнали;
- пошта й Telegram: заявки з форм надходять нам електронною поштою та в робочий чат Telegram;
- Google (Google Ireland Limited, Google LLC) — reCAPTCHA для захисту форм;
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc.) — рекламний піксель;
- WhatsApp і Telegram — якщо ви пишете нам туди; листування вони обробляють за власними правилами;
- публічні CDN jsDelivr і cdnjs — з них браузер завантажує бібліотеки для анімацій і галерей сайту, тож вони отримують технічні дані запиту: IP-адресу й відомості про браузер;
- державні органи — лише у випадках і в порядку, які передбачає закон.
Частина цих сервісів обробляє дані за межами України, зокрема в ЄС і США. Така передача відбувається відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних», а для даних з ЄС — із гарантіями, передбаченими GDPR (наприклад, стандартними договірними умовами Європейської комісії).
Скільки ми зберігаємо дані
- Заявки й листування, після яких ми не почали співпрацю, — 12 місяців від останнього контакту.
- Дані клієнтів — поки діє договір і ще 3 роки після його завершення (загальний строк позовної давності).
- Бухгалтерські документи — стільки, скільки вимагає законодавство.
- Технічні журнали сервера — протягом строку, який встановлює хостинг-провайдер.
- Cookie — строки вказано в розділі «Cookie, аналітика й реклама».
Коли строк минає, ми видаляємо дані або знеособлюємо їх так, що за ними вже неможливо вас упізнати. Раніше — якщо ви про це попросите і закон не зобов’язує нас їх зберігати.
Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів з ЄС — статей 15–22 GDPR, ви можете:
- знати, які ваші дані ми маємо, звідки вони, навіщо ми їх обробляємо й кому передаємо;
- отримати копію своїх даних, зокрема в машинозчитуваному форматі;
- вимагати виправити неточні дані або доповнити неповні;
- вимагати видалити дані чи обмежити їх обробку;
- заперечити проти обробки, зокрема для реклами;
- будь-коли відкликати згоду — це не впливає на законність обробки до відкликання;
- поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) чи органу із захисту даних у своїй країні ЄС або звернутися до суду.
Як скористатися правами
Зателефонуйте нам за номером +380 63 676 71 71 або надішліть запит через форму заявки на сайті, вказавши той самий номер чи адресу, що й у заявці, — так ми переконаємося, що запит надіслали саме ви. Протягом 10 робочих днів ми повідомимо, чи буде виконано запит, а виконаємо його не пізніше ніж за 30 календарних днів. Це безкоштовно.
Як ми захищаємо дані
Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до заявок і до адміністративної частини сайту мають лише ті, кому це потрібно для роботи.
Жоден спосіб передавання даних через інтернет не захищений повністю. Якщо трапиться витік, що може загрожувати вашим правам, ми вживемо заходів, щоб зменшити наслідки, і повідомимо вас.
Діти
Сайт і наші послуги призначені для бізнесу. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надіслала нам свої дані, напишіть нам — ми їх видалимо.
Зміни політики
Ми оновлюємо цю політику, коли змінюються сайт, сервіси, якими ми користуємося, або законодавство. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці, її дата вказана вгорі. Про суттєві зміни ми додатково повідомимо на сайті.
Контакти
Питання щодо ваших персональних даних ставте за телефоном +380 63 676 71 71 або надсилайте через форму заявки на сайті.
Правила користування сайтом описано в Умовах використання сайту.