Как выбрать веб-агентство: 10 вопросов, которые вас защитят
Рынок веб-разработки переполнен предложениями — от студентов-фрилансеров до крупных студий с командами из 50+ человек. Как не ошибиться с выбором и не потерять деньги, время и нервы? Вот 10 вопросов, которые нужно задать любому агентству перед подписанием договора.
1. Можно ли увидеть реальное портфолио с похожими проектами?
Не просто «мы делали сайты», а конкретные проекты в вашей или похожей нише. Обратите внимание: есть ли в портфолио живые сайты (а не только скриншоты)? Зайдите на эти сайты — проверьте скорость, мобильную версию, логику структуры.
2. Кто непосредственно будет работать над моим проектом?
Большая ошибка: агентство показывает вам опытного senior-дизайнера, а потом ваш сайт делает джуниор. Спросите конкретно: кто дизайнер, кто разработчик, кто проджект-менеджер. Поговорите с ними лично — это даст представление об уровне компетентности команды.
3. Что входит в «разработку под ключ»?
Этот термин может означать очень разные вещи. Уточните: входят ли в него тексты, SEO-структура, интеграции (CRM, аналитика, чат-боты), обучение администрированию, техническая поддержка после запуска? Запросите подробное ТЗ или scope of work до подписания договора.
4. Какие метрики вы измеряете после запуска?
Хорошее агентство думает о результате, а не только о факте сдачи сайта. Если на этот вопрос отвечают «ну, подключим Google Analytics» — это тревожный сигнал. Правильный ответ включает: конверсионные цели, настройку событий, A/B-тестирование, план анализа первых 30 дней.
5. Сколько на самом деле займёт разработка?
Средний срок разработки лендинга — 2–3 недели, корпоративного сайта — 4–8 недель. Если вам говорят «за неделю сделаем любой сайт» или «разработка займёт полгода» — оба варианта должны вас насторожить. Запросите подробный план с поэтапными дедлайнами.
6. Как вносятся правки и сколько их включено?
Правки — самый частый источник конфликтов между клиентом и агентством. Уточните: сколько раундов правок включено на каждом этапе, что считается «правкой», а что — «дополнительным объёмом», как фиксируются финальные варианты дизайна.
7. Есть ли у вас собственная SEO-команда?
Даже если вы не планируете SEO-продвижение сейчас, техническая SEO-структура сайта закладывается при разработке. Правильные мета-теги, структура URL, скорость, разметка schema.org — всё это влияет на позиции в поиске. Агентство без SEO-компетенций закладывает проблемы уже на старте.
8. Что происходит после запуска?
Многие агентства «исчезают» после сдачи проекта. Уточните условия технической поддержки: что входит в гарантийное обслуживание, сколько стоит дальнейшая поддержка, как быстро агентство реагирует на критические ошибки.
9. Есть ли реальные отзывы клиентов, с которыми можно связаться?
Попросите контакты 2–3 клиентов, с которыми агентство уже работало. Серьёзное агентство не откажет. Позвоните или напишите этим клиентам — узнайте о реальном опыте работы, соблюдении сроков и качестве результата.
10. Как прописаны условия оплаты и что будет, если результат меня не устроит?
Схема оплаты «100% предоплата» — тревожный сигнал. Стандартная практика: 30–50% на старте, остальное — после согласования финального результата. Уточните также: что происходит в случае конфликта, есть ли механизм арбитража, как возвращаются деньги за невыполненную работу.
Заключение
Правильное агентство не испугается ни одного из этих вопросов. Наоборот — ответит чётко и с удовольствием. В Theonebly готовы ответить на все эти вопросы уже на первой бесплатной консультации. Оставьте заявку — и убедитесь сами.
