Общие положения
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт theonebly.com, зачем, как долго мы их храним и какие у вас есть права.
Она же является Политикой обработки персональных данных, на которую ссылаются формы заявок на сайте. Ставя отметку о согласии в форме или отправляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с этим документом.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», а данные посетителей из Европейского союза — также в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Кто обрабатывает ваши данные
Владелец ваших персональных данных (в терминологии GDPR — контролер) — команда THEONEBLY, которая управляет этим сайтом.
- Телефон: +380 63 676 71 71
Далее в тексте — «мы».
Какие данные мы собираем
То, что вы отправляете сами
Через формы заявок на сайте мы получаем:
- имя, номер телефона и e-mail;
- логин в Telegram — в короткой форме заявки;
- название компании, ориентировочный бюджет, интересующие вас услуги, описание проекта и то, как вы о нас узнали, — в развёрнутой форме с калькулятором бюджета;
- ваше согласие с этой политикой.
Если вы звоните нам или пишете в WhatsApp либо Telegram, мы видим ваш номер, имя профиля и сообщения, которые вы отправляете.
Пожалуйста, не отправляйте через формы пароли, платёжные данные или другие конфиденциальные сведения — для работы над проектом они не нужны.
То, что собирается автоматически
- технические данные запроса: IP-адрес, браузер и устройство, язык, страницы, которые вы открываете, дата и время. Их записывает в журналы сервер, на котором работает сайт;
- данные из файлов cookie и рекламного пикселя Meta — подробнее в разделе «Cookie, аналитика и реклама».
Зачем мы обрабатываем данные
- Ответить на заявку: связаться с вами, уточнить задачу, провести консультацию и подготовить смету или коммерческое предложение.
- Заключить и исполнить договор, если мы начнём сотрудничество: согласовывать работы, отчитываться, выставлять счета.
- Защитить формы от спама: отличить человека от бота (Google reCAPTCHA).
- Оценивать рекламу: понимать, с какой рекламы приходят посетители и заявки, и показывать рекламу THEONEBLY людям, которым она может быть интересна (Meta Pixel).
- Поддерживать работу сайта: обеспечивать его скорость и безопасность, разбираться с техническими сбоями.
- Выполнять требования закона: например, вести бухгалтерский и налоговый учёт.
Мы не продаём ваши данные и не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, которые влекли бы для вас юридические последствия.
Правовые основания
Мы обрабатываем данные только на основаниях, предусмотренных статьёй 11 Закона Украины «О защите персональных данных», а для посетителей из ЕС — статьёй 6 GDPR:
- ваше согласие — в форме заявки и на рекламные cookie; его можно в любой момент отозвать (ст. 6(1)(a) GDPR);
- заключение и исполнение договора — когда вы просите подготовить предложение или мы уже работаем вместе (ст. 6(1)(b) GDPR);
- обязанности по закону — бухгалтерский и налоговый учёт (ст. 6(1)(c) GDPR);
- законный интерес — защита сайта и форм от злоупотреблений и технические журналы сервера (ст. 6(1)(f) GDPR).
Cookie, аналитика и реклама
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем следующие:
Необходимые
wp-wpml_current_language— запоминает язык сайта. Действует одни сутки._lscache_vary— служебный файл системы кеширования LiteSpeed, благодаря которой страницы открываются быстрее. Эта же система может сохранить в хранилище браузера (sessionStorage) отметку, которая исчезает, как только вы закроете вкладку._GRECAPTCHA— устанавливает Google reCAPTCHA, чтобы защитить формы от спама и ботов. Для этого Google анализирует технические данные браузера и действия на странице. Действует до шести месяцев. Для reCAPTCHA действуют Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Рекламные
_fbp— устанавливает Meta Pixel, чтобы считать посещения и заявки с рекламы в Facebook и Instagram и показывать рекламу THEONEBLY тем, кто уже был на сайте. Действует 90 дней.- Если в этом браузере вы вошли в Facebook или Instagram, Meta может связать посещения сайта с вашим профилем через собственные cookie (например,
fr). Как Meta использует эти данные, описано в её Политике конфиденциальности.
Рекламные cookie и пиксель Meta мы используем на основании вашего согласия. Если мы подключим другие сервисы аналитики или рекламы, то обновим этот раздел.
Как отказаться
- удалите cookie или заблокируйте их в настройках браузера. Без необходимых cookie переключатель языка и формы могут работать некорректно;
- включите в браузере блокировку сторонних cookie и отслеживания;
- ограничьте персонализированную рекламу в настройках рекламы своего аккаунта Facebook или Instagram.
Кому мы передаём данные
Доступ к вашим данным имеют только наши сотрудники, которым это нужно для работы, и сервисы, на которых держится сайт:
- хостинг-провайдер — на его серверах работает сайт и хранятся технические журналы;
- почта и Telegram: заявки из форм поступают нам по электронной почте и в рабочий чат Telegram;
- Google (Google Ireland Limited, Google LLC) — reCAPTCHA для защиты форм;
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc.) — рекламный пиксель;
- WhatsApp и Telegram — если вы пишете нам туда; переписку они обрабатывают по собственным правилам;
- публичные CDN jsDelivr и cdnjs — с них браузер загружает библиотеки для анимаций и галерей сайта, поэтому они получают технические данные запроса: IP-адрес и сведения о браузере;
- государственные органы — только в случаях и в порядке, предусмотренных законом.
Часть этих сервисов обрабатывает данные за пределами Украины, в частности в ЕС и США. Такая передача осуществляется в соответствии со статьёй 29 Закона Украины «О защите персональных данных», а для данных из ЕС — с гарантиями, предусмотренными GDPR (например, стандартными договорными условиями Европейской комиссии).
Как долго мы храним данные
- Заявки и переписка, после которых мы не начали сотрудничество, — 12 месяцев с момента последнего контакта.
- Данные клиентов — пока действует договор и ещё 3 года после его завершения (общий срок исковой давности).
- Бухгалтерские документы — столько, сколько требует законодательство.
- Технические журналы сервера — в течение срока, который устанавливает хостинг-провайдер.
- Cookie — сроки указаны в разделе «Cookie, аналитика и реклама».
Когда срок истекает, мы удаляем данные или обезличиваем их так, что по ним уже невозможно вас идентифицировать. Досрочно — если вы об этом попросите и закон не обязывает нас их хранить.
Ваши права
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных», а для посетителей из ЕС — статьями 15–22 GDPR, вы можете:
- знать, какие ваши данные у нас есть, откуда они, зачем мы их обрабатываем и кому передаём;
- получить копию своих данных, в том числе в машиночитаемом формате;
- требовать исправить неточные данные или дополнить неполные;
- требовать удалить данные или ограничить их обработку;
- возразить против обработки, в том числе в рекламных целях;
- в любой момент отозвать согласие — это не влияет на законность обработки до отзыва;
- подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua) или органу по защите данных в своей стране ЕС либо обратиться в суд.
Как воспользоваться правами
Позвоните нам по номеру +380 63 676 71 71 или отправьте запрос через форму заявки на сайте, указав тот же номер или адрес, что и в заявке, — так мы убедимся, что запрос отправили именно вы. В течение 10 рабочих дней мы сообщим, будет ли выполнен запрос, а выполним его не позднее чем через 30 календарных дней. Это бесплатно.
Как мы защищаем данные
Сайт работает через защищённое соединение HTTPS. Доступ к заявкам и к административной части сайта имеют только те, кому это нужно для работы.
Ни один способ передачи данных через интернет не защищён полностью. Если произойдёт утечка, которая может угрожать вашим правам, мы примем меры, чтобы уменьшить последствия, и уведомим вас.
Дети
Сайт и наши услуги предназначены для бизнеса. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.
Изменения политики
Мы обновляем эту политику, когда меняются сайт, сервисы, которыми мы пользуемся, или законодательство. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, её дата указана вверху. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим на сайте.
Контакты
Вопросы о ваших персональных данных задавайте по телефону +380 63 676 71 71 или отправляйте через форму заявки на сайте.
Правила пользования сайтом описаны в Условиях использования сайта.