AI-ассистент для сайта 24/7 на сайте

Стоимость AI-ассистента называем после бесплатного разбора процессов. Она зависит от объёма базы знаний и того, насколько упорядочены ваши материалы, количества сценариев разговора, интеграций с Telegram или CRM и количества языков. Отдельно стоит учесть ежемесячную оплату API модели OpenAI или Claude: она зависит от количества диалогов, поэтому эту часть расходов мы оцениваем заранее.

Запуск AI-ассистента занимает от 2 недель. Больше всего времени уходит на базу знаний: собрать и почистить прайс, FAQ и условия так, чтобы ответы были точными, а дальше — сценарии, подключение CRM и тест на реальных вопросах. Срок дольше, если материалы разрознены, нужны несколько языков или нестандартная CRM. После запуска мы читаем первые диалоги и донастраиваем ответы.

Да, если ограничить ассистента и оставить человека на важных шагах. Языковые модели могут ошибаться, поэтому наш ассистент отвечает только по вашим материалам, не обещает скидок и сроков, которых там нет, а сложные вопросы, жалобы и готовность купить передаёт менеджеру. Данные, переданные через API OpenAI или Claude, не используются для обучения моделей, а журнал диалогов позволяет проверить каждый ответ.

Для старта нужны материалы, из которых ассистент будет брать ответы: сайт, прайс, FAQ, условия доставки и оплаты, а также типовые вопросы клиентов — лучше всего реальные переписки. Ещё — куда отправлять заявки (Telegram или доступ к CRM), кто из команды принимает разговор, когда ассистент передаёт его человеку, и список тем, о которых ассистенту говорить нельзя. Начать можно с бесплатного разбора.