Disposiciones generales
Esta política explica qué datos personales recopila el sitio web theonebly.com, con qué fin, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene el usuario.
Este documento es también la Política de tratamiento de datos personales a la que remiten los formularios de solicitud del sitio. Al marcar la casilla de consentimiento en el formulario o al enviar una solicitud, el usuario confirma que ha leído este documento.
Tratamos los datos de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y, en el caso de los visitantes de la Unión Europea, también de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Quién trata los datos del usuario
El titular de los datos personales del usuario (en la terminología del RGPD, el responsable del tratamiento) es el equipo de THEONEBLY, que gestiona este sitio.
- Teléfono: +380 63 676 71 71
En adelante, «nosotros».
Qué datos recopilamos
Datos que el usuario envía por sí mismo
A través de los formularios de solicitud del sitio recibimos:
- el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico;
- el usuario de Telegram, en el formulario de solicitud breve;
- el nombre de la empresa, el presupuesto orientativo, los servicios de interés, la descripción del proyecto y la forma en que el usuario nos conoció, en el formulario ampliado con calculadora de presupuesto;
- el consentimiento del usuario a esta política.
Si el usuario nos llama o nos escribe por WhatsApp o Telegram, vemos su número, el nombre de su perfil y los mensajes que envía.
Rogamos al usuario que no envíe a través de los formularios contraseñas, datos de pago ni otra información sensible: no son necesarios para trabajar en el proyecto.
Datos que se recopilan automáticamente
- datos técnicos de la solicitud: dirección IP, navegador y dispositivo, idioma, páginas que el usuario abre, fecha y hora. El servidor en el que funciona el sitio los guarda en sus registros (logs);
- datos de las cookies y del píxel publicitario de Meta; más detalles en la sección «Cookies, analítica y publicidad».
Para qué tratamos los datos
- Responder a la solicitud: ponernos en contacto con el usuario, concretar la tarea, realizar la consulta y preparar el presupuesto o la propuesta comercial.
- Celebrar y ejecutar el contrato, si iniciamos una colaboración: acordar los trabajos, informar de los avances y emitir facturas.
- Proteger los formularios contra el spam: distinguir a una persona de un bot (Google reCAPTCHA).
- Evaluar la publicidad: saber de qué anuncios proceden los visitantes y las solicitudes, y mostrar la publicidad de THEONEBLY a las personas a las que pueda interesarles (Meta Pixel).
- Mantener el funcionamiento del sitio: garantizar su velocidad y seguridad, y resolver fallos técnicos.
- Cumplir las obligaciones legales: por ejemplo, llevar la contabilidad y las obligaciones fiscales.
No vendemos los datos del usuario ni tomamos respecto a él decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos.
Bases jurídicas
Tratamos los datos únicamente sobre las bases previstas en el artículo 11 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y, para los visitantes de la UE, en el artículo 6 del RGPD:
- el consentimiento del usuario, en el formulario de solicitud y para las cookies publicitarias; puede retirarse en cualquier momento (art. 6(1)(a) del RGPD);
- la celebración y ejecución de un contrato, cuando el usuario solicita que preparemos una propuesta o ya trabajamos juntos (art. 6(1)(b) del RGPD);
- las obligaciones legales: contabilidad y obligaciones fiscales (art. 6(1)(c) del RGPD);
- el interés legítimo: protección del sitio y de los formularios frente a abusos y registros técnicos del servidor (art. 6(1)(f) del RGPD).
Cookies, analítica y publicidad
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en el navegador del usuario. Utilizamos las siguientes:
Necesarias
wp-wpml_current_language: recuerda el idioma del sitio. Duración: un día._lscache_vary: cookie técnica del sistema de caché LiteSpeed, gracias al cual las páginas se abren más rápido. Este mismo sistema puede guardar en el almacenamiento del navegador (sessionStorage) una marca que desaparece en cuanto el usuario cierra la pestaña._GRECAPTCHA: la instala Google reCAPTCHA para proteger los formularios contra el spam y los bots. Para ello, Google analiza datos técnicos del navegador y las acciones en la página. Duración: hasta seis meses. A reCAPTCHA se le aplican la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google.
Publicitarias
_fbp: la instala Meta Pixel para contabilizar las visitas y las solicitudes procedentes de la publicidad en Facebook e Instagram, y para mostrar la publicidad de THEONEBLY a quienes ya han visitado el sitio. Duración: 90 días.- Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook o Instagram en este navegador, Meta puede vincular la visita al sitio con su perfil mediante sus propias cookies (por ejemplo,
fr). La forma en que Meta utiliza estos datos se describe en su Política de privacidad.
Utilizamos las cookies publicitarias y el píxel de Meta sobre la base del consentimiento del usuario. Si incorporamos otros servicios de analítica o publicidad, actualizaremos esta sección.
Cómo rechazarlas
- eliminar las cookies o bloquearlas en la configuración del navegador. Sin las cookies necesarias, el selector de idioma y los formularios pueden no funcionar correctamente;
- activar en el navegador el bloqueo de cookies de terceros y del seguimiento;
- limitar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de la cuenta de Facebook o Instagram.
A quién transmitimos los datos
Solo tienen acceso a los datos del usuario nuestros empleados que los necesitan para su trabajo y los servicios en los que se apoya el sitio:
- el proveedor de hosting: en sus servidores funciona el sitio y se conservan los registros técnicos;
- correo electrónico y Telegram: las solicitudes de los formularios nos llegan por correo electrónico y al chat de trabajo de Telegram;
- Google (Google Ireland Limited, Google LLC): reCAPTCHA para proteger los formularios;
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc.): el píxel publicitario;
- WhatsApp y Telegram: si el usuario nos escribe por esas vías; tratan la correspondencia conforme a sus propias normas;
- las CDN públicas jsDelivr y cdnjs: desde ellas el navegador descarga las bibliotecas para las animaciones y galerías del sitio, por lo que reciben los datos técnicos de la solicitud: la dirección IP y la información sobre el navegador;
- los organismos públicos: solo en los casos y en la forma previstos por la ley.
Algunos de estos servicios tratan los datos fuera de Ucrania, en particular en la UE y en EE. UU. Dicha transferencia se realiza de conformidad con el artículo 29 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y, para los datos procedentes de la UE, con las garantías previstas en el RGPD (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Las solicitudes y la correspondencia que no dieron lugar a una colaboración: 12 meses desde el último contacto.
- Los datos de los clientes: mientras esté vigente el contrato y durante 3 años después de su finalización (plazo general de prescripción).
- Los documentos contables: durante el tiempo que exija la legislación.
- Los registros técnicos del servidor: durante el plazo que establezca el proveedor de hosting.
- Las cookies: los plazos se indican en la sección «Cookies, analítica y publicidad».
Una vez vencido el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma que ya no sea posible identificar al usuario a partir de ellos. Podemos hacerlo antes si el usuario lo solicita y la ley no nos obliga a conservarlos.
Derechos del usuario
De conformidad con el artículo 8 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y, para los visitantes de la UE, con los artículos 15–22 del RGPD, el usuario puede:
- saber qué datos suyos tenemos, de dónde proceden, para qué los tratamos y a quién los transmitimos;
- obtener una copia de sus datos, incluso en un formato legible por máquina;
- exigir la rectificación de los datos inexactos o que se completen los datos incompletos;
- exigir la supresión de los datos o la limitación de su tratamiento;
- oponerse al tratamiento, en particular con fines publicitarios;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada;
- presentar una reclamación ante el Comisionado de la Verjovna Rada de Ucrania para los Derechos Humanos (ombudsman.gov.ua) o ante la autoridad de protección de datos de su país de la UE, o acudir a los tribunales.
Cómo ejercer los derechos
El usuario puede llamarnos al +380 63 676 71 71 o enviar una solicitud a través del formulario de solicitud del sitio, indicando el mismo número o la misma dirección que en la solicitud original; así comprobamos que la solicitud la ha enviado efectivamente el usuario. En un plazo de 10 días hábiles le comunicaremos si se atenderá la solicitud, y la atenderemos en un plazo máximo de 30 días naturales. Es gratuito.
Cómo protegemos los datos
El sitio funciona mediante una conexión segura HTTPS. Solo tienen acceso a las solicitudes y a la parte administrativa del sitio las personas que lo necesitan para su trabajo.
Ningún método de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si se produce una filtración que pueda poner en riesgo los derechos del usuario, adoptaremos medidas para reducir sus consecuencias y se lo comunicaremos.
Menores
El sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos de forma consciente datos de personas menores de 16 años. Si el usuario considera que un menor nos ha enviado sus datos, puede escribirnos y los eliminaremos.
Modificación de la política
Actualizamos esta política cuando cambian el sitio, los servicios que utilizamos o la legislación. La nueva versión entra en vigor en el momento de su publicación en esta página, y su fecha figura en la parte superior. Además, informaremos en el sitio de los cambios sustanciales.
Contacto
Las preguntas sobre los datos personales del usuario pueden plantearse por teléfono al +380 63 676 71 71 o enviarse a través del formulario de solicitud del sitio.
Las normas de uso del sitio se describen en los Términos de uso.