Ви вклали гроші в розробку сайту, запустили рекламу, отримуєте трафік — але заявок немає. Знайома ситуація? Проблема рідко буває в продукті чи ціні. Найчастіше вона захована прямо у вашому сайті. Ось 7 найпоширеніших помилок, через які сайти не конвертують відвідувачів у клієнтів.
1. Незрозуміло, що ви пропонуєте
Перші 3–5 секунд — це вікно, в яке відвідувач вирішує: залишитись чи піти. Якщо на вашому сайті немає чіткої відповіді на питання «що тут є і для кого», людина закриє вкладку. Помилка виглядає так: надто загальний заголовок («Ми — команда професіоналів»), відсутність конкретного офферу, жодного розуміння цільової аудиторії з першого погляду. Рішення: сформулюйте оффер за формулою «Ми допомагаємо [кому] отримати [що] за допомогою [як]». Розмістіть його на першому екрані великим шрифтом.
2. Погана або відсутня мобільна адаптація
Більше 65% трафіку в більшості ніш сьогодні — це мобільні пристрої. Якщо ваш сайт на смартфоні виглядає «зламаним»: дрібний текст, кнопки, що не натискаються, форми, які вилазять за межі екрана — ви втрачаєте більшість потенційних клієнтів ще до того, як вони дочитали перший абзац. Google також знижує позиції сайтів без нормального мобільного відображення, що б’є ще й по SEO-трафіку.
3. Немає чіткого заклику до дії (CTA)
Відвідувач прочитав сторінку, зацікавився — і не зрозумів, що робити далі. Ця помилка звучить дивно, але зустрічається в більшості сайтів. Проблема: кнопок або надто багато (і людина розгублюється), або вони сховані внизу, або сформульовані розмито («Дізнатись більше» замість «Замовити консультацію безкоштовно»). На кожному екрані має бути одна чітка кнопка з конкретною дією та конкретною обіцянкою.
4. Повільне завантаження сторінок
За даними Google, якщо сайт завантажується довше 3 секунд, більше 50% мобільних користувачів його покидають. Причини повільного сайту: некомпресовані зображення, зайві плагіни, неоптимізований хостинг, перевантажений код. Кожна секунда затримки коштує вам конкретного відсотка конверсії. Перевірте швидкість свого сайту на PageSpeed Insights і займіться оптимізацією — це прямо впливає на прибуток.
5. Відсутність соціального доказу
Люди купують у тих, кому довіряють. А довіра в інтернеті будується через соціальний доказ: відгуки клієнтів, кейси з реальними цифрами, логотипи партнерів і клієнтів, публікації в ЗМІ, сертифікати та нагороди. Якщо на вашому сайті цього немає — відвідувач не має причин вам довіряти більше, ніж десяткам конкурентів. Додайте хоча б 3–5 реальних відгуків з іменами та конкретними результатами.
6. Незрозуміла структура і навігація
Якщо користувач не може знайти потрібну інформацію за 2–3 кліки, він іде. Ознаки поганої структури: меню з 15 пунктами, сторінки без логічного зв’язку між собою, відсутність чіткої воронки від входу до заявки. Правило: сайт має вести відвідувача за руку від першого екрана до конверсійної дії. Кожна сторінка повинна мати мету та наступний крок.
7. Застарілий або некомпетентний дизайн
Дизайн — це не просто естетика. Це комунікація. Поганий дизайн сигналізує: «Ця компанія несерйозна». Ознаки: строкатий колірний палітр без системи, різні шрифти на одній сторінці, фотографії з безкоштовних стоків, відсутність ієрархії інформації. Якщо ваш сайт виглядає як у 2015 році — це безпосередньо впливає на ваш бренд і конверсію.
Висновок
Сайт, який не продає — це не актив, а витрата. Більшість цих помилок усуваються в рамках одного редизайну або аудиту. Theonebly проводить безкоштовний аналіз сайту, де виявляємо всі точки втрат і даємо конкретні рекомендації. Залиште заявку — і отримайте детальний звіт протягом 24 годин.
